Når en forbruker handler varer eller tjenester på nettet, har hen en lovbestemt rett til å angre på kjøpet innen 14 arbeidsdager. Retten er å kunne returnere varen uten å angi noen grunn og uten å risikere noen straff for mislighold. Du kan lese mer om retur og angrerett under fanen kundeservice. 

Ved bruk av angrerett, tar du enkelt kontakt med oss via vår epost post@nordspark.no eller bruker kontaktskjema som du finner under fanen Kundeservice og trykker på teksten Retur og angrerett. Vi vil da kontakte deg for videre instrukser. Produktet må leveres i original emballasje, være i gods stand, alt tilbehør må medfølge (dette gjelder også bruksanvisning der denne medfølger produkt.)

Når varen er mottatt og sjekket av oss, vil vi starte tilbakeføring av pengene minus fraktkostnader. Refusjonen vil ta noen virkedager før de vises på konto. Pengene blir tilbakeført via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp av produkt.

Garantien følger produsentens retningslinjer. Vanligvis gjelder det 2 år for elektriske komponenter som motor og batteri. Garantien dekker produksjonsfeil, men ikke skader forårsaket av feil bruk, uhell eller normal slitasje.

Hvis feilen er en godkjent garantisak vil kostnader for reparasjon være gratis. Ved slitasje, uhell eller brukerfeil blir du kontaktet med et kostnadsoverslag for utbedring, før vi utbedrer feil. 

Garantien dekker eventuelle produksjonsfeil på elektriske komponenter. Dette gjelder da motor, batteri, kontrollenhet og ramme. Deler som dekk, bremser lys og håndtak som slites ned ved normal bruk dekkes normalt ikke. Ved henvendelse til oss kan vi vurdere ditt tilfelle.

Ved en godkjent garanti, dekker vi eventuelle fraktkostnader.