Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett når du handler på nett, som starter dagen etter at du fysisk mottar varen. For å bruke angreretten må du gi beskjed til oss i Nordspark AS innen fristen. Kjøper må da returnere varen innen de 14 dager varen er mottatt.

Viktig informasjon om angrerett

For at full tilbakebetaling skal gjelde, må varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den.
El-sparkesykkelen kan ikke være kjørt eller brukt, og produktet må returneres i originalemballasjen, med alle merkelapper og tilbehør (som lader, brosjyrer o.l.) intakt.
Varen må også være uten skader, lukt eller merker.

Dersom originalemballasjen er skadet, eller varen bærer preg av bruk, vil den klassifiseres som brukt. I slike tilfeller vil vi vurdere en eventuell verdireduksjon, og tilbakebetaler varens brukte verdi i stedet for full pris.

En vare uten originalemballasje, merkelapper, medfølgende tilbehør eller med lukt/merker anses som brukt, og hele kjøpesummen vil da ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.

Slik benytter du angreretten

For å benytte angreretten, bruk kontaktskjemaet nedenfor.
Når vi mottar din henvendelse, sender vi deg instruksjoner for hvordan du returnerer varen og mottar refusjon.

Returkostnader

Ved bruk av angreretten kan det påløpe et returgebyr, som trekkes fra refusjonsbeløpet.

Tilstand ved retur

Du har lov til å undersøke varen for å se om den er som forventet, akkurat som i en fysisk butikk. Du kan ikke kreve full refusjon hvis du har brukt varen mer enn nødvendig, for eksempel hvis det har ført til verdireduksjon. 
Dersom produktet har vært i bruk og verdien er redusert, kan Nordspark AS foreta et fradrag tilsvarende verdireduksjonen.

Kansellering og avbestilling

Dersom du ønsker å kansellere eller avbestille en ordre, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig via kontaktskjemaet. Vi gjør vårt beste for å stoppe behandlingen før ordren sendes.
Hvis produktet allerede er sendt, må du i stedet benytte angreretten når du mottar varen. I slike tilfeller gjelder de samme vilkårene som ved retur og angrerett.

Vær oppmerksom på at kanselleringer kun kan gjennomføres dersom produktet ikke er pakket og sendt fra vårt lager.